В приведенном ниже примере мы составляем официальное письмо, цель которого - подать жалобу.
Г-н Роберто Лопес
Генеральный директор
Hotel Ropez SL
Calle des los pedreros 25 (Севилья)
Мадрид, 25 марта 2024 г.
Уважаемый мистер Лопес:
Причина этого письма заключается в том, чтобы подать жалобу на услуги, предоставляемые в отеле Ropez, директором которого вы являетесь.
15 марта 2024 года я забронировал номер для себя и своего партнера через веб-сайт их отеля. Всего мы забронировали три ночи (с 21 по 23 марта) с завтраком за 40 евро за ночь (всего 120 евро). В заключение я ввел номер своей кредитной карты.
Однако 23 марта, когда мы покидали отель, нам предъявили счет на 150 евро. Сотрудники стойки регистрации сказали, что дополнительная плата была из-за завтрака, который не был включен в стоимость. Как я уже упоминал ранее, цена была включена в стоимость (прилагаю копию электронного письма с подтверждением бронирования).
Поэтому я прошу вернуть 30 евро либо на кредитную карту, указанную при бронировании, либо банковским переводом в течение 15 рабочих дней. В противном случае я буду вынужден принять юридические меры.
Без лишних слов примите сердечный привет.
Хулиан Фернандес