Типы общения с характеристиками и примерами

Коммуникация - это процесс генерации, передачи и обмена сообщениями между отправителем и получателем.

Существует два основных типа общения в зависимости от использования (или отсутствия) языковых знаков. Отсюда появляются новые классификации типов общения в зависимости от различных факторов: количества участников, типа реакции, сенсорного канала, средства связи, цели, распространения и передачи данных.

Это 30 типов общения и их основные характеристики.

Тип общения  и   Характеристики
Словесный Исключительно для людей, оно требует создания языковых, словесных или письменных знаков.

Невербальный Он не включает языковые знаки. Оно может быть кинезическим, проксемическим или паралингвистическим.
Индивидуальный Между двумя людьми. Оба могут быть отправителями или получателями.
Коллективный Между более чем двумя людьми. Любой из них может выступать в качестве отправителя или получателя.
Внутриколлективный Когда общающиеся люди принадлежат к одной группе.
Межколлективный Когда общение происходит между двумя или более разными группами.
Массивный Когда человек, как отправитель, обращается к коллективу.
Синхронный Связь между отправителем и получателем происходит в режиме реального времени.
Асинхронный Связь между отправителем и получателем не происходит в режиме реального времени.
Тактильный Когда мы получаем или передаем информацию с помощью прикосновения.
Обонятельный Когда мы получаем или передаем информацию с помощью обоняния.
Визуальный Когда мы получаем или передаем информацию с помощью представления.
Вкусовой Когда мы получаем или передаем информацию с помощью симпатии.
Слуховой Когда мы получаем или передаем информацию с помощью звуков.
Цифровой Когда общение происходит по цифровым каналам.
Телевидение Когда общение происходит с помощью телевизионных сигналов.
Радиосвязь Когда общение происходит с помощью радиосигналов.
Телефонная связь Когда два или более человека общаются по телефону.
Кинематографический Когда общение происходит посредством посредством фильма или аудиовизуальной проекции.
Журналистика Когда цель отправителя является чисто информационной или журналистской.
Реклама Когда конечной целью общения является продажа продукта или услуги.
Образовательный Когда целью общения является обучение получателя.
Политика Когда цель общения - убедить, оно носит политический характер.
Организационный Когда целью является управление организациями. Оно может быть нескольких типов.
Личное Когда общение известно исключительно тем, кто в нем участвует.
Публичный Когда общению могут подвергаться люди, находящиеся за его пределами.
Симплекс Когда от получателя не ожидается ответа или обратной связи.
Полудуплекс Когда ожидается ответ или обратная связь от получателя.
Дуплекс Когда ответ получателя происходит, и он одновременный.
Последовательные данные Когда информация передается фрагментарно.

В зависимости от использования языковых знаков:

Лингвистический знак - это единица, состоящая из понятия или значения и устного или письменного слова, называемого означающим. Если мы видим беловатое скопление в небе, мы знаем, что это облако (значение) и что в испанском языке оно состоит из букв n, u, b и e (означающее).

Способность использовать языковые знаки свойственна только людям. В зависимости от того, присутствуют они в нашем общении или нет, оно может быть двух типов:

Вербальное общение
Устное общение тип общения, который требует использования лингвистических знаков, таких как письменное (написание) или устное слово (фонемы), чтобы оно могло иметь место.

Это наиболее важный тип общения, поскольку он требует выполнения когнитивных процессов (мышления), и это то, что может делать только человек.
Устное общение, в свою очередь, подразделяется на два типа:

Устное общение
Включает использование речи. Для этого требуются не только физические и когнитивные способности, чтобы уметь создавать и передавать осмысленные слова, но и общий код. В данном случае код - это язык или язык, который представляет собой систему языковых знаков, общих для группы людей.

Примером устного общения может быть разговор двух людей, говорящих на одном языке.

Письменное общение
Это требует использования письменного кода. В данном случае код - это варианты написания или знаки, которые мы используем для обозначения слов. Эти знаки должны быть частью общей системы, называемой алфавитом , которая, в свою очередь, представляет собой ряд грамматических норм, регулирующих их использование, таких как правила ударения.

Примером письменного общения может быть текстовое сообщение, написанное на испанском языке для получателя, который также говорит на том же языке.

В вербальном общении крайне важно, чтобы отправитель и получатель совместно использовали устный (язык) или письменный (алфавит) код, на котором отправляется сообщение. В противном случае получатель не сможет его интерпретировать или ответить на него, что означает сбой коммуникативного процесса.

Невербальное общение
Это любой процесс обмена информацией, в котором нет необходимости использовать слова, ни устные, ни письменные. Он, в свою очередь, подразделяется на три типа:

Кинезическое невербальное общение
Это относится к использованию языка тела. Например, жесты и взгляды.

Проксемическое невербальное общение
Это связано с расстоянием между одним человеком и другим, которое варьируется в зависимости от обстоятельств и культуры. Например, в Латинской Америке для людей нормально находиться в непосредственной близости, но в англосаксонских странах это можно интерпретировать как агрессию.

Паралингвистическое невербальное общение
Это относится к выражению звуков без слов. Например, крик восторга, зевок, изменение тона голоса и так далее.

В зависимости от количества участников:

В зависимости от количества людей, участвующих в обмене сообщениями, общение может быть:

Индивидуальное общение
Это означает, что общение происходит от одного человека к другому. Один из них отправляет сообщение (отправитель), а другой получает его (получатель). В конце концов, при необходимости эти роли можно поменять местами.

Например, в разговоре:

-Отправитель: Привет, как дела?

-Получатель: я в порядке.

-Отправитель: расскажи мне, как у тебя дела?

-Получатель: лучше, чем когда-либо. Я устроился на новую работу!

Коллективное общение
Это тип общения, который возникает, когда более двух человек обмениваются сообщениями.

Примером коллективного общения является рабочая встреча, на которой все участники обмениваются идеями.

Внутриколлективное общение
Это когда группа людей, которые общаются, принадлежат к одной группе.

Примером коллективного общения является случай, когда группа студентов собирается вместе, чтобы обсудить групповое задание.

Межобщинное общение
Речь идет об обмене сообщениями между разными группами.

Например, в компании финансовая команда встречается с командой отдела кадров, чтобы обсудить определенные решения компании.

Массовое общение
Это когда один отправитель (которым может быть отдельный человек или группа, выступающая в качестве единственного отправителя) обращается к группе людей, которые выступают в роли получателей.

Например, на концерте отправителем будет сольный певец или группа, а получателем - публика.

В зависимости от типа ответа:

Обмен сообщениями в процессе общения может выполняться в режиме реального времени, а может и не выполняться. В зависимости от этого общение может быть:

Синхронное общение
Обмен информацией происходит в режиме реального времени, то есть сразу.

Пример, видеозвонок, разговор.

Асинхронное общение
Обмен информацией не происходит в реальном времени. Таким образом, отправителю сообщения придется некоторое время подождать, чтобы получить ответ, если он этого потребует.

Например, электронное письмо отправляется немедленно, но на него не всегда сразу отвечают.

В зависимости от сенсорного канала:

В зависимости от того, каким смыслом воспринимается информация, которая поступает в нервную систему в виде стимула.

Тактильное общение
Он задействует осязание для восприятия объемов и текстур, которые передают информацию получателю.

Например, метод чтения и письма шрифтом Брайля, который позволяет людям с нарушениями зрения общаться.

Обонятельное общение
Общение устанавливается с помощью обоняния.

Распространенным примером является то, что часто мы можем определить, испорчена ли пища, только по запаху, который она издает.

Визуальное общение
Информация воспринимается зрением

Распространенным примером является то, что в большинстве случаев нам, людям, не нужно описывать фотографию, чтобы понять сообщение, которое она передает.

Вкусовое общение
Информация воспринимается через чувство вкуса.

Например, когда мы пробуем напиток или еду.

Слуховое общение
Информация воспринимается через слух.

Например, устное общение и музыка.

В зависимости от типа средства коммуникации:

Средства массовой информации - это инструменты, позволяющие отправлять сообщения большой группе получателей. В зависимости от средства, используемого для обмена сообщением, общение может быть:

Цифровое общение
Это относится к типу общения, которое осуществляется по каналам с использованием цифровых технологий. В этом случае информация распространяется через Интернет.

Например, веб-страница, электронная почта, социальные сети.

Телевизионное общение
В данном случае каналом или инструментом для передачи сообщения является телевидение. Там отправитель (в данном случае программирование каждого из каналов) выдает сообщение, которое получатель (зритель) получает через экран.

Радиосвязь
Связь осуществляется по радио, которое является каналом, по которому передается сообщение. В этом случае передатчик состоит из всех радиостанций.

Телефонное общение
Это коммуникативный процесс, который осуществляется по телефону.

Например, звонок или сообщение.

Кинематографическое общение
Он использует кино как средство передачи сообщения, которое, в свою очередь, содержится в фильме, видео или аудиовизуальных материалах, которыми вы хотите поделиться с получателем.

В зависимости от коммуникативной цели:

Учитывая цель, которую вы хотите достичь с помощью отправки сообщения, общение может быть:

Журналистское общение
Он использует средства массовой информации для передачи сообщений с информационной целью.

Например, телевизионные выпуски новостей или местные новостные веб-страницы.

Рекламное общение
Это тип общения, который используется для повышения осведомленности о продукте или услуге, обычно для стимулирования их продаж.

Например, когда мы видим рекламу в видео на Youtube от известного бренда.

Образовательное общение
Это передача сообщения с образовательной целью. В данном случае цель состоит в том, чтобы чему-то научить.

Наиболее распространенный пример - учитель, ведущий урок. Учебное пособие на Youtube, объясняющее, как решить конкретную проблему, также является формой образовательного общения.

Политическое общение
Это тип общения, цель которого - повлиять на общественное мнение в политическом контексте.

Примером политического общения являются стратегии, используемые в избирательных кампаниях. Они могут включать выбор определенных цветов в гардеробе, распространение заранее подготовленной речи или создание культовых образов, таких как политик, несущий ребенка на руках или целующий пожилого человека в лоб.

В данном случае цель состоит в том, чтобы оказать положительное влияние на избирателей.

Организационное общение
Это относится к коммуникациям, которыми управляют организации. Они могут иметь внутреннюю цель, такую как общение между компанией и персоналом, или внешнюю цель, такую как общение между компанией и ее потребителями, средствами массовой информации, ее поставщиками и т. Д.

В рамках организационного общения существует несколько категорий:

Двустороннее общение
Общение осуществляется между группой людей в организации, и ожидается, что все они будут активно участвовать. Например, электронное письмо с просьбой дать ответ от всех участников.

Одностороннее общение
Связь осуществляется отправителем, и от получателя не ожидается ответа. Например, при отправке письма об увольнении.

Восходящее общение
Общение осуществляется с позиции силы по отношению к нижестоящим чинам. Например, когда начальник приглашает на собрание.

Нисходящее общение
Коммуникацией управляют сотрудники компании, которые направляют свое сообщение своему начальству. Например, призыв к профсоюзу с владельцами компании.

Формальное общение
Коммуникативный процесс зависит от соблюдения определенных норм. Например, электронные письма должны содержать приветствие, графическое обозначение компании, использование определенного словарного запаса и так далее.

Неформальное общение
Общение не подчиняется каким-либо конкретным нормам. Например, электронная почта или прямые сообщения между коллегами.

В зависимости от их распространения:

Когда отправитель и получатель участвуют в коммуникативном процессе, не всегда необходимо или желательно, чтобы сообщение было распространено среди новых получателей. В этом случае общение может быть:

Личное общение
Коммуникативный процесс поддерживается между отправителем и получателем. Например, телефонный звонок между двумя людьми.

Публичное общение
Передача сообщения может или должна включать новых получателей. Например, распространение новостей, представляющих национальный интерес.

В зависимости от типа передачи данных:

В мире телекоммуникаций существует несколько видов компьютерной коммуникации:

Симплексная передача данных
Это тип компьютерной связи, при котором данные (сообщение) отправляются в одну сторону. То есть от получателя не ожидается ответа или обратной связи. Одним из примеров является телевидение или радио, которые транслируют только сообщения, но взаимодействовать с этим контентом невозможно.

Полудуплексная передача данных
В этом случае коммуникационный процесс происходит двунаправленно, при обмене сообщениями между отправителем и получателем. Однако получатель должен дождаться отправки данных, чтобы иметь возможность ответить, поскольку процесс не может происходить одновременно.

Например, при использовании рации отправитель отправляет ваше сообщение и должен дождаться его получения получателем, чтобы продолжить связь.

Дуплексная передача данных
Это система передачи данных, в которой используются две симплексные системы, что позволяет осуществлять двустороннюю и одновременную связь.

Примером дуплексной системы являются видеозвонки.

Последовательная передача данных
Последовательная передача данных требует фрагментации информации на более мелкие фрагменты, которые будут отправляться один за другим до завершения пакета данных.

Примером такого типа общения является азбука Морзе.